Envío de productos
Los pedidos se envían entre las 24-48 horas siguientes en día laborable, y el plazo de recepción varía en función de la provincia o del país siendo el habitual 2 ó 3 días. Después de la formalización de pago como máximo el plazo de entrega es de una semana a nivel nacional y de 15 días a nivel internacional. Si el plazo de entrega es diferente se especificará en la página del producto.
Mrs. Carland no se responsabiliza de posibles retrasos derivados de la empresa de mensajería ya que quedan fuera de nuestro control. Agradecemos de antemano la comprensión en caso de que hubiera incidencias o en épocas en las que los grandes volúmenes de envío retrasan el tiempo de recepción de los artículos. Desde Mrs. Carland trabajaremos para conseguir ajustar lo máximo posible los plazos de entrega.
GASTOS DE ENVÍO
A nivel nacional gastos de envío son de 3,80€.
En el resto del mundo, los gastos son :
- Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 8€
- Europa: 10€
- Estados Unidos: 12€
- Resto del mundo: 15€
Devoluciones
El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos (pendientes, collares u otros accesorios) realizada en MRS. CARLAND, en el plazo de siete días a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.
Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si la devolución del producto independientemente de si son unos pendientes, collares, un bolso, etc. se produce sin el embalaje original, MRS. CARLAND se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado, si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.
No se admitirán devoluciones de productos personalizados según indicaciones del cliente o confeccionados a partir de especificaciones del mismo. Por motivos de higiene, tampoco de admitirán devoluciones de productos para el cabello, sombreros, pendientes y artículos de fiesta (bolsos, cinturones, etc.)
MRS. CARLAND se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.
Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá hacer llegar un correo electrónico a la dirección: mrscarland@gmail.com indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución. A continuación MRS. CARLAND se pondrá en contacto para proporcionar los datos de envío.
Salvo en supuestos de recepción de productos defectuosos de fábrica y/o dañados durante el envío, los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador. MRS. CARLAND rechazará la recepción de cualquier devolución efectuada enviada en modalidad “contra reembolso”. Asímismo, cualquier posible comisión en el reembolso generada por el operador del importe asociado al producto, correrá a cargo del comprador.
Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, MRS. CARLAND procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución.
La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.
DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.
La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.
MRS. CARLAND se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.
Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: mrscarland@gmail.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.
Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.
Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, MRS. CARLAND se reserva el derecho a no devolver el importe íntegro pagado.
Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, MRS. CARLAND procederá al examen de los productos recibidos.
Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, MRS. CARLAND procederá a tramitar ante el fabricante o distribuidor correspondiente la sustitución del mismo por otro de idénticas características.
Si no fuera posible la sustitución del mismo, MRS. CARLAND pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.
En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.
En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución, MRS. CARLAND procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.